Tarea 8. Marca, líderes y reputación

Empresa española dentro del Ranking Merco de empresas con mejor reputación: Inditex

Inditex es un grupo multinacional de fabricación y distribución textil. Su sede se encuentra en Arteijo, La Coruña y su fundador es Amancio Ortega. La empresa se sitúa en el primer puesto del ranking.

La visión de Inditex es ser una empresa líder en la fabricación, comercialización y distribución de prendas a un precio asequible y en el momento adecuado para conseguir que la moda llegue a todas las zonas donde existan clientes.

La misión es mantenerse líderes en el sector, ofrecer productos atractivos y responsables a los clientes, en el momento y en el lugar que más se adecuen a sus necesidades. Adelantarse a la moda y crear diseños nuevos siempre a un precio acorde a la calidad.

Los valores de la empresa son conseguir resultados de manera eficiente, anticipándose a los problemas y respondiendo de forma proactiva. Tomar decisiones consensuadas y aprender de sus errores. Usar ideas creativas para innovar de forma ágil y práctica. Trabajar con respeto transparencia y humildad. Colaborar para conseguir objetivos comunes. La empresa son las personas que trabajan en ella gracias a las cuales han conseguido el éxito.

En el último año ha apostado por integrar el negocio online y offline, por vender los productos a precio completo renunciando a promociones y apostar por menos tiendas consiguiendo mayores ventas.

El grupo Inditex está formado por ocho marcas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe. Cada marca está orientada a un tipo de público concreto y poseen independencia para desarrollar nuevos productos.

La cultura de Inditex radica en el trabajo en equipo, la comunicación y la calidad. Todo esto da lugar a productos para satisfacer las demandas de los clientes. Para el grupo es importante la proactividad de los empleados, sus ideas y compromisos con Inditex que hacen que sean una empresa líder.

Su comportamiento corporativo con los empleados es el trabajo en equipo, la humildad, la diversidad y el compromiso. Todos son importantes y necesarios. Con los proveedores garantizar la sostenibilidad de su actividad y la protección de los derechos humanos de los trabajadores de la cadena de suministro, crear valor para las personas. Con los clientes el diseño de productos responsables, sostenibles y que cumplan los estándares de salud y seguridad más exigentes. Con los accionistas, la transparencia y el fomento de la participación informada. Con la comunidad, contribuir al desarrollo de la sociedad a partir de sus recursos empresariales. Con el medio ambiente, respetándolo, favoreciendo la conservación de la biodiversidad y la gestión sostenible

de los recursos naturales. Con el bienestar animal aplica estándares de producción responsable.

Amancio Ortega comenzó a trabajar a los 13 años como dependiente. En 1963 monta junto a su mujer un pequeño taller textil y en 1975 la primera tienda Zara. A partir de entonces va aumentado su empresa adquiriendo nuevas marcas y tiendas en las principales ciudades españolas. En 1984 crean el centro logístico y un años después todas sus marcas se agrupan bajo el nombre de Inditex.  La demanda de sus productos es tan alta que en 1988 inicia su andadura internacional. En el año 2001 Inditex comienza a cotizar en bolsa. Desde sus inicios hasta nuestros días el grupo no ha dejado de crecer, ha aumentado su número de tiendas y de marcas, convirtiéndose en una de las mayores compañías de moda del mundo.

Los Ranking Merco se realizan a través de 7 evaluaciones desde noviembre hasta mayo cuando se publica.

• Evaluación general a los directivos.
• Evaluación de expertos: ONG, analistas financieros, sindicatos, asociaciones de consumidores, periodistas de información económica, Catedráticos de economía y empresa y profesores de universidad especializados en el área de empresa, social media managers, gobierno y agencias de comunicación.
• Merco talento: reputación interna.
• Merco consumo: Población general.
• Merco digital.
• Evaluación de méritos: méritos reputacionales.

Inditex ocupa desde el año 2012 el primer puesto en el Ranking Merco de empresas con mejor reputación. Amancio Ortega ocupa desde el año 2018 el cuarto puesto del Ranking Merco de líderes.